Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Januar 2025
§1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen: Apotheke zum weissen Schwan Katerina Petrovska e.Kfr. Fürstenwalder Allee 338a 12589 Berlin und ihren Kunden über Gesundheits-Coaching-Leistungen (HealthReset) sowie ergänzende Beratungsdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung. Der Vertrag kommt zustande durch: - Buchung eines Orientierungsgesprächs über die Website oder telefonisch - Bestätigung der Buchung durch den Anbieter per E-Mail - Bei kostenpflichtigen Programmen: Nach Zahlungseingang der vereinbarten Gebühr Die Vertragssprache ist Deutsch.
§3 Leistungsumfang
Der Anbieter erbringt folgende Leistungen im Rahmen des HealthReset-Programms: - Individuelle Gesundheitsberatung und -coaching - Begleitung bei der Interpretation von Laborwerten - Erstellung personalisierter Ernährungs- und Lifestyle-Empfehlungen - Regelmäßige Follow-Up-Gespräche - WhatsApp-Support während der Programmlaufzeit Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Programmpaket (Essential, Plus oder Premium).
§4 Laboranalysen und externe Dienstleistungen
Laboranalysen werden von unabhängigen, zertifizierten Laboren durchgeführt. Der Anbieter vermittelt lediglich den Kontakt und unterstützt bei der Auswertung. Die Kosten für Laboranalysen sind nicht im Programmpreis enthalten und werden direkt vom Kunden an das jeweilige Labor gezahlt. Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit der Laborergebnisse.
§5 Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle persönlichen und gesundheitsbezogenen Informationen streng vertraulich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§6 Honorar und Zahlungsbedingungen
Die Programmgebühren sind im Voraus zu entrichten. Die aktuellen Preise werden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Zahlungsmöglichkeiten: - Überweisung - PayPal Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.
§7 Kostenerstattung durch Krankenkassen
Die Leistungen des HealthReset-Programms sind in der Regel keine Kassenleistungen und werden von gesetzlichen Krankenkassen nicht erstattet. Einige private Krankenversicherungen und Zusatzversicherungen können Teile der Kosten übernehmen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Erstattungsfähigkeit bei seiner Versicherung zu prüfen. Der Anbieter stellt auf Wunsch eine Rechnung aus, die beim Versicherungsträger eingereicht werden kann.
§8 Termine und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei Verhinderung bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin. Bei kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden) oder Nichterscheinen kann der Termin als durchgeführt berechnet werden. Der Anbieter behält sich vor, Termine bei wichtigem Grund zu verschieben und wird den Kunden schnellstmöglich über einen Ersatztermin informieren.
§9 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich: - Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen - Bestehende Erkrankungen und Medikamenteneinnahmen mitzuteilen - Vereinbarte Maßnahmen nach bestem Wissen umzusetzen - Änderungen seines Gesundheitszustands zeitnah mitzuteilen
§10 Keine Heilbehandlung
WICHTIGER HINWEIS: Das HealthReset-Programm ist ein Coaching- und Beratungsangebot zur Gesundheitsförderung und Prävention. Es handelt sich NICHT um: - Eine medizinische Behandlung - Eine Diagnosestellung - Eine Therapie im heilkundlichen Sinne Das Coaching ersetzt nicht den Besuch beim Arzt oder Heilpraktiker. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Erkrankungen sollte immer ein Arzt konsultiert werden.
§11 Erfolgshaftung und Garantien
Der Anbieter gibt keine Garantien für bestimmte Gesundheitsergebnisse. Erfahrungsberichte und Beispiele auf der Website sind individuelle Einzelerfahrungen und stellen keine Heilversprechen dar. Der Erfolg des Coachings hängt von vielen individuellen Faktoren ab und kann nicht garantiert werden.
§12 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
§13 Nahrungsergänzungsmittel und Produktempfehlungen
Im Rahmen des Coachings können Empfehlungen zu Nahrungsergänzungsmitteln ausgesprochen werden. Diese Empfehlungen basieren auf den individuellen Laborwerten und dem Gesundheitszustand des Kunden. Der Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln ist freiwillig und nicht Teil des Programmpreises. Der Kunde entscheidet selbst über den Kauf empfohlener Produkte.
§14 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier:
Widerrufsbelehrung →§15 Kündigung und Rücktritt
Der Kunde kann das Coaching-Programm jederzeit kündigen. Eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt nicht, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor. Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere wenn: - Der Kunde wesentliche Mitwirkungspflichten verletzt - Der Kunde unwahre Angaben gemacht hat - Das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist
§16 Geistiges Eigentum
Alle im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellten Materialien, Pläne und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden gestattet. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
§17 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert. Die geänderten Bedingungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.
§18 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.